Última atualização: 19 de junho de 2026
A Perseidas é uma plataforma de automação de mensagens via WhatsApp que oferece disparos, fluxos, CRM e aquecimento de chips. Este documento descreve como tratamos as informações dos nossos usuários e dos contatos com os quais eles se comunicam.
Utilizamos as informações exclusivamente para prestar o serviço contratado: rotear mensagens, manter sessões ativas, exibir histórico no CRM, gerar relatórios, faturar planos e oferecer suporte. Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.
As mensagens trafegam pelas nossas instâncias para que o CRM e os fluxos funcionem. Armazenamos esse conteúdo enquanto a conta estiver ativa para que você consiga consultar o histórico. Você é o controlador desses dados e é responsável por obter o consentimento dos seus contatos, cumprir a LGPD/GDPR e as políticas locais aplicáveis.
A Perseidas opera sobre uma API simulada (não oficial) do WhatsApp. Nenhuma solução baseada em API não oficial — incluindo a nossa, a dos nossos concorrentes ou qualquer projeto open-source equivalente — pode garantir que um número de WhatsApp não será banido, bloqueado, desconectado ou limitado pela Meta/WhatsApp.
Aplicamos as melhores práticas do mercado (aquecimento automático, intervalos humanizados, rotação, limites por chip, anti-fingerprint) e por isso somos, em desempenho de entrega, referência no segmento. Ainda assim, o risco de queda do número existe e é inerente à tecnologia. Ao contratar, você reconhece e aceita esse risco.
Se você precisa de garantia contratual de não-banimento, a única alternativa é a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), oferecida diretamente pela Meta sob regras próprias — fora do escopo do nosso produto atual.
A Perseidas não se responsabiliza por: (a) banimento, bloqueio temporário ou definitivo de números de WhatsApp conectados à plataforma; (b) perda de contatos, conversas ou mídia decorrente desses bloqueios; (c) prejuízos comerciais indiretos resultantes de instabilidade da rede do WhatsApp; (d) uso da plataforma em desacordo com os Termos do WhatsApp, com a LGPD ou com a legislação aplicável ao seu país.
Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais à operação (hospedagem, banco de dados, processadores de pagamento, provedores de e-mail) sob contrato e dentro do necessário para entregar o serviço.
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Você pode solicitar exportação ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail de suporte. Após o encerramento, dados são removidos em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais de retenção (fiscais, por exemplo).
Usamos criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso por função e isolamento por tenant. Nenhum sistema é 100% inviolável — recomendamos senhas fortes e ativação de autenticação em duas etapas quando disponível.
Dúvidas sobre privacidade: suporte@perseidas.app.